Правила и условия возврата

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", исправный товар, который по любым причинам не подошел покупателю, можно вернуть в течение 14 дней, считая со следующего дня после передачи товара Транспортной компании, или со дня реализации товара непосредственно в руки покупателю.

Для возврата необходимо подготовить и передать менеджеру удобным для Вас способом (в салоне, дистанционным либо электронным) пакет документов: заявление на возврат (скачать), копию паспорта и ИНН покупателя, документ подтверждающий покупку.

Возврат одного рулона экономически неоправдан из-за оплаты Вами транспортных и административных издержек в соответствии с офертой. По этой причине мы оставляем за собой право в отказе в возврате 1 рулона.

Запасной рулон после поклейки обоев - распространенная практика, таким образом вы страхуете себя от повреждений.

Возврат товара в салоне

На данный момент возврат товара в салоне невозможен.

Возврат товаров транспортной компанией (дистанционно)

1. Скачайте заявление на возврат
2. Заполните его и подготовьте пакет документов в электронном виде:

• заполненное заявление на возврат,
• копия паспорта
• копия ИНН
• копия документа подтверждающего покупку (Заказ или Документ оплаты)

3. Отправьте нам на почту либо в Чат Telegram или в Чат Viber, указав в теме письма “Заява на повернення, Замовлення№, Ваше ФИО и контакт для связи”;
4. Получите подтверждение от менеджера о возможности возврата, адрес для возврата товара.

Перед отправкой товара:

1. Убедитесь, что товар сохранил потребительские свойства (чистый, целый, в заводской целостной упаковке, внутри этикетка);
2. Оплатите самостоятельно обратную доставку товара, стоимость которой устанавливается выбранной Вами курьерской службой доставки.
3. Сообщите нам трек номер Вашего возврата на почту либо в Чат Telegram или в Чат Viber.

Возврат денежных средств будет произведен указанным в заявлении на возврат способом в течение 7 банковских дней после возврата товара и пакета документов.

Товар, индивидуально заказанный под клиента с фабрики, обмену и возврату не подлежит.